Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 8ket

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và nền tảng 8ket ("Chúng tôi", "8ket") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 8ket.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác trên nền tảng 8ket.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và được 8ket xác nhận.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 8ket, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8ket, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 8ket.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8ket. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba n ào.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 8ket nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối; 8ket không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

8ket có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin cá nhân đột ngột, hoặc các giao dịch có giá trị bất thường.

8ket hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 8ket.
• 8ket không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản của bên thứ ba.

8ket có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 8ket phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 8ket thông báo cụ thể.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 8ket và/hoặc nhà cung cấp trò chơi; quyết định này là cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8ket có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

8ket thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• 8ket có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ.
• 8ket có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8ket:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên 8ket để gian lận.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược để đặt cược bất hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ 8ket cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 8ket.
• Đặt cược theo phương thức "arbitrage" (cá cược hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8ket cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 8ket không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía Thành viên.
• 8ket không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 8ket không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8ket có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8ket cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu "thời gian nghỉ" (cooling-off period) để tạm dừng hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Dịch vụ hỗ trợ của 8ket luôn sẵn sàng 24/7 để lắng nghe và hỗ trợ bạn.

8ket có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 8ket, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website 8ket.app — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. 8ket cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.